کیوسک میز خدمت الکترونیک

کیوسک میز خدمت الکترونیک

احتراماً، باستحضار می رساند به استناد به بند 2 ماده (18) و در اجرای ماده(17) تصویب نامه شورای عالی اداری با عنوان ” حقوق شهروندی در نظام اداری” به شماره 1127128 مورخ 28/12/95 و به منظور ارائه خدمات به موقع، سریع و آسان به ارباب رجوع و همچنین ارتقا رضایت مندی آنان از عملکرد دستگاه های اجرایی اقدام به تولید کیوسک میز خدمت الکترونیک شبانه روزی(24*7) نموده است که فراتر از دستورالعمل میز خدمت، عهده دار ارائه خدمت به مردم است.
 کیوسک میز خدمت الکترونیک :
این کیوسکهای چند منظوره در دستگاههای اجرایی این امکان را به مراجعین میدهد که به اطلاعات و خدمات و سرویسهای مورد نظر از طریق نرم افزار آدران یا اتصال به سامانه الکترونیک وب و بانکهای اطلاعاتی مرتبط و ….، بدون نیاز به اپراتور و بصورت 24 ساعته دستیابی داشته باشند . یکی از مزیت های این کیوسک این است که میتواند به صورت حضوری و غیر حضوری و چند منظوره و شبانه روزی آماده ارائه خدمات به مردم باشد.
 برخی از قابلیتهای کیوسک میز خدمت الکترونیکی:
قابلیت اتصال به انواع سامانه و بانک اطلاعاتی الکترونیکی و قابل دسترس از طریق وب و دستگاه های ارتباطی قابل حمل هوشمند
• قابلیت اطلاع رسانی شفاف در کیوسک میز خدمت شامل مراحل گردش کار، مستندات مورد نیاز، قوانین و مقررات، سوالات متداول، رویه شکایت و پیگیری ، هزینه های مورد نیاز برای دریافت خدمت و…
• امکان اخذ درخواست خدمت در قالب تکمیل فرم های الکترونیکی و…..
• ارائه کد رهگیری منحصر به فرد به منظور پیگیری مراحل اجرای فرایند
• نظر سنجی الکترونیکی ( طرح تکریم ارباب رجوع)
 کیوسک میز خدمت حضوری: این امکان را برای مراجعین فراهم می آورد که علاوه بر خدمات حضوری در محل دستگاه های اجرائی مربوطه با رعایت مصوبه حقوق شهروندی در نظام اداری، بدون نیاز به مراجعه و سرگردان بودن درواحد های مختلف دستگاه های اجرایی از طریق این سیستم خدمات خود را دریافت نمایند. تکمیل فرم های مربوطه به درخواست های حضوری ارباب رجوع و پاسخ به آن در زمان ارائه خدمت و اعلام نتیجه آن و راهنماییهای لازم و ارائه گزارش عملکرد ارزیابی از طریق سیستم بمنظور ارائه در جشنواره شهید رجایی.

هیچ محصولی یافت نشد.